在污水處理廠(chǎng)中，越來(lái)越多的運行管理人員都意識到了污水處理管理的難度，認識和了解污水處理過(guò)程中的復雜性，這也是我們污水廠(chǎng)的管理人員在這個(gè)行業(yè)獲得提升的必要途徑。隨著(zhù)國家對污水廠(chǎng)的監管力度越來(lái)越大，現在的階段可以說(shuō)是污水廠(chǎng)管理提升的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。多年從事污水廠(chǎng)管理的經(jīng)驗豐富的運行人員都能夠很深刻的體會(huì )到，污水廠(chǎng)的運營(yíng)管理提升，特別是在涉及活性污泥工藝的內容方面，可以說(shuō)是一項異常艱巨而宏大的任務(wù)。

在一個(gè)污水廠(chǎng)中，為了使更多的運行人員理解并學(xué)會(huì )管理污水廠(chǎng)的工藝運行，通常我們管理人員會(huì )對員工進(jìn)行各種各樣的培訓和學(xué)習。對于污水廠(chǎng)的新員工或者之前沒(méi)有深入學(xué)習的老的污水廠(chǎng)的運行員工來(lái)說(shuō)，污水學(xué)習過(guò)程面臨著(zhù)很多的培訓選擇，這些培訓來(lái)自于各種各樣的培訓結構，各種各樣的培訓書(shū)籍，各種各樣的所謂的發(fā)證機構，這些機構和培訓都在標榜和炫耀自己的正規和權威性。這些培訓一般都采取了多種形式，通常會(huì )圍繞函授課程，短期的課堂教學(xué)，研討會(huì )和交流會(huì )等形式來(lái)進(jìn)行。這些培訓方式提供了各種污水處理的過(guò)程控制理論，包括各種令人困惑的理論術(shù)語(yǔ)，大量的英文首字母各種詞匯，甚至包括偶爾相互矛盾的內容。污水廠(chǎng)的接受培訓的人員，在沒(méi)有通過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，是很容易受到這種混亂的培訓或者學(xué)習內容的影響，更加難以全面了解這些片面的知識點(diǎn)，至于這些知識點(diǎn)如何正確的組合在一起，就更沒(méi)有一個(gè)系統的思路了。就像拿到一份打亂成碎片的拼圖，但是沒(méi)有一個(gè)正確的思路和方式把這些內容組合成完整的圖像。

這樣的培訓機構往往提供了快速獲取證書(shū)的模式，在短短幾天內，通過(guò)繳納一定的費用，簡(jiǎn)單的學(xué)習一些莫名的知識點(diǎn)，然后給學(xué)員一個(gè)加蓋了所謂的高級培訓機構名章的證書(shū)，來(lái)證明一個(gè)污水廠(chǎng)人員的能力。這種員工的培訓通常是僅僅只是為了獲得證書(shū)的培訓，和運營(yíng)管理人員以及員工的最初的意圖：學(xué)習“如何”處理污水的目標，并沒(méi)有任何有效改善和提高。

這種類(lèi)型的證書(shū)把很多污水廠(chǎng)的運行員工的注意力集中在僅通過(guò)考試上，但是卻使污水廠(chǎng)的運行員工失去了理解整個(gè)生物處理過(guò)程的復雜性概念。因此我們實(shí)際的運行管理人員應該尋找一種更好的方法來(lái)培訓員工，關(guān)于各自污水廠(chǎng)內的工藝管理體系的問(wèn)題。這種培訓必須首先是結合各自污水廠(chǎng)本身的實(shí)際運行的情況，培訓員工針對污水廠(chǎng)的運行管理內容，需要建立一種邏輯和簡(jiǎn)單的方法，可以為污水廠(chǎng)的運行員工提供常識性解釋?zhuān)瑥亩鴾p輕和規避對污水處理更廣的邊界知識的理解。污水廠(chǎng)的管理人員，應該建立一個(gè)適合本廠(chǎng)的運行管理知識體系，這個(gè)適合本廠(chǎng)運行的管理知識體系能夠為本廠(chǎng)的運行人員，提供對活性污泥工藝中生物化學(xué)關(guān)系的基本了解，還應為運行人員提供可靠且簡(jiǎn)化的方法來(lái)對工藝進(jìn)行故障排除。

基于這種培訓的理論，公眾號將在運行的第三年開(kāi)始，逐步介紹一些更為貼合運營(yíng)實(shí)際的知識體系，將引入更多的管理體系的內容，為更多的一線(xiàn)管理人員提供一些管理提升的思路和發(fā)展的方向。今后會(huì )在污水廠(chǎng)的系統化的管理運行進(jìn)行多個(gè)系列的文章介紹，幫助大家更深刻的理解系統化管理在污水廠(chǎng)運行中的應用。

從這一期開(kāi)始，我們將從流程圖來(lái)進(jìn)行一個(gè)污水廠(chǎng)的異常問(wèn)題的判斷，來(lái)開(kāi)展污水廠(chǎng)工藝運行的系統化管理的內容，這將會(huì )是污水廠(chǎng)系統化管理的開(kāi)篇，今后會(huì )有不同的系列從不同的方面和大家交流污水廠(chǎng)的系統化管理。

污水廠(chǎng)在日常的運行中，會(huì )不斷的出現各種工藝問(wèn)題，這些工藝問(wèn)題的解決往往讓工藝運行人員頭疼不已，解決某個(gè)工藝問(wèn)題的期間，往往發(fā)現需要解決更多附帶問(wèn)題，解決到最后，才發(fā)現問(wèn)題的根源在另一個(gè)環(huán)節，這就是污水處理系統的特性，只有通過(guò)更系統更全面的分析問(wèn)題，才能解決某一個(gè)看起來(lái)很孤立的問(wèn)題，也才能減少我們工藝管理人員的無(wú)謂的付出和勞動(dòng)。但是不是每個(gè)工藝人員都能具備全面的系統分析問(wèn)題的能力，我們該如何進(jìn)行問(wèn)題的分析和研究，來(lái)改善我們現在針對工藝問(wèn)題時(shí)的盲目性呢？

在了解這個(gè)問(wèn)題前，我們先來(lái)了解下什么是流程圖：在計算機學(xué)科中，以特定的圖形符號加上說(shuō)明，表示算法的圖，稱(chēng)為流程圖或框圖。流程圖是流經(jīng)一個(gè)系統的信息流、觀(guān)點(diǎn)流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程圖主要用來(lái)說(shuō)明某一過(guò)程。這種過(guò)程既可以是生產(chǎn)線(xiàn)上的工藝流程，也可以是完成一項任務(wù)必需的管理過(guò)程。流程圖是揭示和掌握封閉系統運動(dòng)狀況的有效方式。作為診斷工具，它能夠輔助決策制定，讓管理者清楚地知道，問(wèn)題可能出在什么地方，從而確定出可供選擇的行動(dòng)方案。流程圖有時(shí)也稱(chēng)作輸入-輸出圖。該圖直觀(guān)地描述一個(gè)工作過(guò)程的具體步驟。流程圖對準確了解事情是如何進(jìn)行的，以及決定應如何改進(jìn)過(guò)程極有幫助。流程圖可以清楚地描述整個(gè)工作過(guò)程的順序。

公眾號這一期開(kāi)始將把流程圖的分析方法引入到污水處理的工藝故障問(wèn)題的分析中來(lái)，利用流程圖為一個(gè)個(gè)污水廠(chǎng)的工藝故障問(wèn)題建立起各自的分析框架，工藝人員通過(guò)對還是不對來(lái)分析和判斷現場(chǎng)的各種可能的原因，同時(shí)在分析框架中把污水的基礎知識整合在框架內，每一步的流程都有一定的基礎知識和故障排除方法作為步驟執行的途徑，通過(guò)這樣的模塊化的框架分析判斷污水廠(chǎng)的故障因素，把一些復雜的計算和理論簡(jiǎn)化到判斷過(guò)程中。這樣可以使運行人員輕松了解工藝操作和故障排除過(guò)程中的活性污泥的基礎知識，而不需要用昂貴的實(shí)驗室設備，復雜公式，或者記憶各種過(guò)程控制方法，來(lái)進(jìn)行知識結構的提升。

我們做工藝管理人員一定要遵從對污水廠(chǎng)內的技術(shù)知識的傳播，不要把知識包裝強化成高精尖的科技感十足的內容，而是要簡(jiǎn)化污水處理系統知識，要學(xué)會(huì )利用工藝運行人員已經(jīng)熟悉的一些概念，操作手段等，用更加直接和簡(jiǎn)便的，更符合邏輯關(guān)系的方式來(lái)組織這些內容，最終實(shí)現污水廠(chǎng)的運行人員對故障問(wèn)題的系統化解決方案的實(shí)施。

從下一篇開(kāi)始，我們將用流程圖來(lái)進(jìn)行氨氮超標的工藝異常判斷分析，歡迎大家持續關(guān)注并參與討論。

編輯：趙凡