導 讀：科技的發(fā)展讓老年人越來(lái)越孤立的情況下，我們仍然可以通過(guò)一些思路的改變和創(chuàng )新，讓老年人也能享受科技發(fā)展的成果，讓新的技術(shù)也成為服務(wù)老年人群體的工具。

　　昨晚（12月9日），人民日報官方微博發(fā)布了一篇《上海：獨居老人水表12小時(shí)不走自動(dòng)預警》的推文，不到3小時(shí)的時(shí)間，超過(guò)500萬(wàn)人看了這個(gè)視頻，收獲了15萬(wàn)以上的點(diǎn)贊。記者對上海市長(cháng)寧區江蘇路街道走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，該社區為獨居老人安裝了門(mén)磁、煙感報警、紅外監測等系統來(lái)促進(jìn)智慧養老的落地，例如智能水表會(huì )將12小時(shí)內讀數低于0.01立方米設定為預警線(xiàn)自動(dòng)報警，居委會(huì )干部會(huì )第一時(shí)間上門(mén)探視老人，并將核實(shí)情況上報街道責任科室。

　　作為物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，筆者堅信類(lèi)似的方案和場(chǎng)景已經(jīng)比較成熟了，然而看到這一新聞，還是禁不住感慨，科技的發(fā)展讓老年人越來(lái)越孤立的情況下，我們仍然可以通過(guò)一些思路的改變和創(chuàng )新，讓老年人也能享受科技發(fā)展的成果，讓新的技術(shù)也成為服務(wù)老年人群體的工具。

　　智慧養老，一項勢在必行的工作

　　老齡化是目前我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一個(gè)重大問(wèn)題，十九屆五中全會(huì )公報中明確提出“實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略”，將應對老齡化上升到國家戰略的高度，足見(jiàn)其重要性。

　　2017年，國務(wù)院公布的《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老體系建設規劃》中提出，預計到2020年，中國全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總人口比重提升到17.8%左右；高齡老年人將增加到2900萬(wàn)人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右。

　　1.18億獨居和空巢老人是一個(gè)非常驚人的數字，意味著(zhù)這么大群體的老年人長(cháng)時(shí)間無(wú)人陪伴和看護。由于各方面的原因，大部分獨居和空巢老人無(wú)法獲得專(zhuān)門(mén)的商業(yè)養老服務(wù)，因此居家和社區養老成為核心的手段，我國老齡化事業(yè)發(fā)展目標也是“居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務(wù)體系”。由于缺乏專(zhuān)門(mén)的人員對其服務(wù)，獨居和空巢老人的居家社區養老不一定能得到保障，而通過(guò)最新科技手段實(shí)現智慧養老或許是服務(wù)這1.18億老年人群體的一個(gè)重要方式。

　　早在2015年，民政部等10部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于鼓勵民間資本參與養老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中對社區居家養老就明確提出：

　　推進(jìn)養老服務(wù)信息化建設，逐步實(shí)現對老年人信息的動(dòng)態(tài)管理。支持民間資本運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)手段，對接老年人服務(wù)需求和各類(lèi)社會(huì )主體服務(wù)供給，發(fā)展面向養老機構的遠程醫療服務(wù)，發(fā)展老年電子商務(wù)，為老年人提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢(xún)、物品代購、服務(wù)繳費等服務(wù)項目。

　　《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老體系建設規劃》中的“居家社區養老工程”中也提到：

　　實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”養老工程。支持社區、養老服務(wù)機構、社會(huì )組織和企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計算、大數據等信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)應用智能終端和居家社區養老服務(wù)智慧平臺、信息系統、APP應用、微信公眾號等，重點(diǎn)拓展遠程提醒和控制、自動(dòng)報警和處置、動(dòng)態(tài)監測和記錄等功能，規范數據接口，建設虛擬養老院。

　　2019年4月，國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》中也明確提出：推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠程智能安防監控技術(shù)，實(shí)現24小時(shí)安全自動(dòng)值守，降低老年人意外風(fēng)險，改善服務(wù)體驗。

　　可見(jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)是智慧養老中一個(gè)核心的技術(shù)手段，得到政策的大力支持，尤其是針對獨居和空巢老人群體，在一定程度上解決養老服務(wù)人員短缺的問(wèn)題。

　　讓老年人有尊嚴的享受最基本的養老服務(wù)

　　雖然居家社區養老是我國養老服務(wù)體系的重中之重，但居家社區養老商業(yè)模式并不清晰。去年，著(zhù)名人口學(xué)家喬曉春在一次論壇上曾表示，調查發(fā)現目前我國大多數養老機構仍然處于虧損的狀態(tài)，實(shí)現盈余的養老機構只占4%，而社區居家養老服務(wù)商的日子更不好過(guò)，很多社區中的養老驛站、養老照料中心都是慘淡經(jīng)營(yíng)，即使有政府的大力支持，甚至是直接撥款，也難以實(shí)現盈利。

　　當然，專(zhuān)門(mén)的居家社區養老服務(wù)機構的一次性投入巨大，而采用智能化手段，提供最基本的居家社區養老服務(wù)可以探索出一定的商業(yè)模式。由于成本較低，一般會(huì )通過(guò)政府購買(mǎi)公共服務(wù)或家庭購買(mǎi)的方式，比如一些智能硬件、穿戴設備的購買(mǎi)。

　　針對居家智慧養老，多年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者從未停止探索。居家智慧養老一般都會(huì )涉及到智能硬件的使用，并采集相關(guān)的數據，不過(guò)數據的采集可以分為有感采集和無(wú)感采集兩種方式，不同方式?jīng)Q定了物聯(lián)網(wǎng)方案的落地難易。

　　有感采集一般是給老人佩戴監測設備，比如手環(huán)、手表等穿戴設備、跌倒監測儀、拐杖等。這類(lèi)設備的優(yōu)勢在于能夠精準了解老人體征相關(guān)情況，但弊端在于要求老人日常必須使用才能獲得數據，而且很多老人總認為自己被時(shí)刻監視著(zhù)，對其有明顯的抗拒心理，不會(huì )配合佩戴，導致數據獲取不準確，而且大部分設備采用WiFi、藍牙等短距離通信手段，老人主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)率低，網(wǎng)絡(luò )配置也有一定復雜度，導致數據無(wú)法獲取。

　　無(wú)感采集就類(lèi)似于本文開(kāi)頭所提到的智能水表、門(mén)磁等設備方式，雖然獲取的不是老人直接的體征數據，但用水、出門(mén)等是老人日常起居、飲食過(guò)程中必不可少的行為，通過(guò)設備獲取的都是客觀(guān)的數據。另一個(gè)優(yōu)勢是，這類(lèi)設備是通過(guò)NB-IoT低功耗蜂窩網(wǎng)絡(luò )接入，開(kāi)機即聯(lián)網(wǎng)，保證持續獲取數據。

　　智能水表的數據從一定程度上對獨居老人極端情況進(jìn)行客觀(guān)反饋，獨居老人12小時(shí)沒(méi)有用水就是一個(gè)很值得警惕的信號。加上門(mén)磁、紅外等智能設備數據的交叉驗證，對于一些極端情況能夠做到精準判別?？梢哉f(shuō)，這是在無(wú)感情況下，讓老人有尊嚴地享受到一個(gè)最基本的養老服務(wù)。

　　AI識別、NB-IoT、數據生產(chǎn)要素價(jià)值，驅動(dòng)項目實(shí)現

　　在筆者看來(lái)，雖然借助智能水表推進(jìn)智慧養老服務(wù)并不是新鮮事，但其落地是多種技術(shù)和商業(yè)結合的產(chǎn)物。在上海市長(cháng)寧區江蘇路街道這個(gè)案例中，筆者注意到這些水表并非真正意義上的全新智能水表，而是在傳統老的機械表基礎上加了一個(gè)數據采集終端的“蓋子”，在不對原有計量表改動(dòng)的前提下快速實(shí)現智能化。

　　雖然目前智能水表發(fā)展迅速，但市場(chǎng)上仍有大量存量的傳統水表還在生命周期中，這些表計不能一換了之。大量獨居老人居住在老舊小區，其水表大部分為存量傳統表，要通過(guò)智能水表實(shí)現養老服務(wù)就只能在存量表計基礎上進(jìn)行創(chuàng )新，最關(guān)鍵一步是對表計讀數的精準識別。筆者也向提供這一解決方案的廠(chǎng)商羿媧科技了解過(guò)其方案原理，發(fā)現這背后實(shí)際上有較為強大的人工智能技術(shù)的支持。

　　存量水表數量巨大，而且類(lèi)型各異，不同型號、不同規格、不同廠(chǎng)家多達上百種，而且表中的水珠、水泡、水紋等情況，以及表盤(pán)臟污、表盤(pán)凍裂、灰塵、反光等都可能使讀數識別出錯，要低成本地實(shí)現精準識別，需要大量的深度學(xué)習才能勝任。因此，其算法要支持上百種型號表計和不同讀數規則，具有預判和自學(xué)習能力，而且由于成本、功耗和傳輸帶寬的限制，在識別精度基礎上還需要算法支持形成低分辨率、低成像質(zhì)量的圖像?？梢钥闯?，僅僅水表的讀數識別一項工作，背后是羿媧科技的AI能力的積累。

　　當然，支持抄表場(chǎng)景最有效的無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)，NB-IoT是這一案例所采取的通信方式，保障網(wǎng)絡(luò )的覆蓋，為智能水表低功耗、免維護打下基礎。過(guò)去幾年，NB-IoT取得長(cháng)足進(jìn)步，目前NB-IoT網(wǎng)絡(luò )覆蓋、應用場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和成本都能夠支撐其規?；l(fā)展。這一案例中的門(mén)磁、紅外、煙感報警器也無(wú)一例外采用NB-IoT通信方式，成為智慧養老背后的“功臣“。

　　這一項目最終形成閉環(huán)還依賴(lài)于數據的價(jià)值挖掘。今年4月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于構建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機制的意見(jiàn)》發(fā)布，其中一個(gè)亮點(diǎn)是將數據作為一種新型生產(chǎn)要素寫(xiě)入文件中，與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等傳統要素并列為要素之一。在上海市長(cháng)寧區江蘇路街道這一案例中，充分體現出了數據作為生產(chǎn)要素的價(jià)值。從傳統意義上看，智能水表產(chǎn)生的數據更多是給水務(wù)廠(chǎng)商帶來(lái)智慧抄表和智慧水務(wù)的價(jià)值，然而這一數據目前也能夠用于居家養老，又賦予了公共服務(wù)的價(jià)值，若再加以挖掘，可能還會(huì )對其他領(lǐng)域產(chǎn)生新的價(jià)值，數據的生產(chǎn)要素特征讓項目能夠快速落地。當然，數據生產(chǎn)要素特征是建立在數據隱私保護基礎上，這一案例中抄表數據用于智慧養老也不例外。

　　根據長(cháng)寧區江蘇路街道工作人員介紹，該街道現有60歲以上戶(hù)籍老年人占全街道總人口39%左右，屬于人口深度老齡化社區。作為國家級智慧健康養老應用示范街道，通過(guò)這些手段的應用，讓民眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感和安全感。

　　今年11月，《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》發(fā)布，提出了要讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。智能水表、智能門(mén)磁、智能煙感等物聯(lián)網(wǎng)手段雖然只在一定程度上助力老年人最基本的養老服務(wù)實(shí)現，但這是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，假以時(shí)日，相信各類(lèi)技術(shù)創(chuàng )新能夠更好服務(wù)于智慧養老。技術(shù)的發(fā)展不是要形成冷冰冰的黑科技疏遠老年人群體，要讓老年人也成為科技發(fā)展的受益者。

編輯：徐冰冰