IIGF觀(guān)點(diǎn) | 電子商務(wù)領(lǐng)域綠色消費現狀分析
2021-12-20 11:38:03
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, (一) 電子商務(wù)內涵
, 電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(cháng)起來(lái)的具有強大發(fā)展前景的新興經(jīng)濟，是依靠發(fā)達的信息技術(shù)手段來(lái)降低交易成本，讓交易變得更加方便高效、更加現代化。美國學(xué)者Kalakota和B.Winston(1997)指出電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段,進(jìn)行訊息的高效傳播,是聯(lián)系生產(chǎn)商與消費者的新興商業(yè)方法。另外,電子商務(wù)還有交易虛擬性、交易成本低廉、交易有效率、交易信息透明化、交易區域廣闊等優(yōu)點(diǎn)。
, 近年來(lái)我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現高速發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)民數量與互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長(cháng)，為網(wǎng)絡(luò )購物奠定了龐大的用戶(hù)基礎。數據顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規模達9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%，較2018年底提升4.9個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，電子商務(wù)市場(chǎng)規模也在不斷增長(cháng)。2020年，電商領(lǐng)域總就業(yè)人數達到6015萬(wàn)，較2019年增長(cháng)約17.35%，預計到2025年將達到7000萬(wàn)人。此外，2021年上半年，我國電商用戶(hù)達8.12 億，較2020年12月增長(cháng)2965萬(wàn)。2020年網(wǎng)上零售額為11.76萬(wàn)億元，是2013年的10.5倍，占社會(huì )消費品零售額的比重由2013年的5%增長(cháng)到2020年的30%?！?021年中國電商年度發(fā)展報告》顯示，今年前三季度我國網(wǎng)上零售額達9.19萬(wàn)億元，同比增長(cháng)18.5%。, 表 1 電子商務(wù)市場(chǎng)交易情況, , 數據來(lái)源：根據2014-2021年《中國統計年鑒》整理
, (二)綠色消費內涵
, 綠色消費這一個(gè)概念于1963年首次提出，由不計后果的工業(yè)生產(chǎn)而產(chǎn)生的一系列環(huán)境污染問(wèn)題引發(fā)了公眾對環(huán)境保護的關(guān)注，指明了消費者應有環(huán)境保護義務(wù)與無(wú)法避免的環(huán)保責任。
, 1991年、1994年聯(lián)合國環(huán)境規劃署發(fā)布了《可持續消費政策因素》報告，報告中進(jìn)一步豐富了綠色消費的內涵，將可持續消費定義為“提供服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品以滿(mǎn)足人類(lèi)的基本需求，提高生活質(zhì)量，同時(shí)使自然資源和有毒材料的使用量最少，使服務(wù)或產(chǎn)品的生命周期中所產(chǎn)生的廢物和污染物最好，從而不危及后代的需求”。
, 2016年我國首次對綠色消費的內涵進(jìn)行了定義。十部委發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)綠色消費的指導意見(jiàn)》中指出，綠色消費是指以節約資源保護環(huán)境為特征的消費行為，主要表現為崇尚勤儉節約，減少損失浪費，選擇高效、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，降低消費過(guò)程中的資源消耗和污染排放。
, 2017 年，黨的十九大在推動(dòng)綠色生產(chǎn)和消費的問(wèn)題作出了專(zhuān)門(mén)部署，進(jìn)一步明確了綠色消費的內涵：一是在理念上，綠色消費鼓勵消費的可持續和綠色化；二是在數量上，綠色消費體現消費的適度性和減量化；三是在結構上，綠色消費體現消費的合理性和平衡性；四是在內容上，目前首先關(guān)注的是吃、住和行等日常生活的主要方面；五是在方法上，以消費環(huán)節帶動(dòng)生產(chǎn)、流通及處置全過(guò)程綠色化。
, (三)“雙11”積極踐行綠色低碳理念
, 當前，綠色低碳的環(huán)保理念已經(jīng)深入人心，如期實(shí)現2030年前碳達峰、2060年前碳中和目標，也成為了各行各業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。在電商領(lǐng)域，阿里巴巴及京東為響應國家號召，均在“雙11”這樣的全國性的線(xiàn)上購物消費節中，積極地踐行著(zhù)綠色低碳理念，紛紛開(kāi)通相應的“綠色會(huì )場(chǎng)”，通過(guò)與商家聯(lián)合，平臺補貼等形式，傳遞綠色消費理念。同時(shí)，在今年11月1日0點(diǎn)開(kāi)售的首個(gè)小時(shí)內，消費者從天貓買(mǎi)走2.5萬(wàn)多個(gè)節水馬桶，粗略計算一天可節省約225噸水；開(kāi)售后9小時(shí)內，超12萬(wàn)件綠色家電被買(mǎi)走，從減碳貢獻值來(lái)看，綠色會(huì )場(chǎng)內售出的洗衣機預計減碳345噸，空調預計減碳260噸，冰箱預計減碳194噸。在這背后體現的是消費者整體綠色低碳消費意識的逐漸覺(jué)醒。
, 二、 我國電商領(lǐng)域綠色消費市場(chǎng)主體分析
, (一) 政府
, 隨著(zhù)數字化戰略得到系統闡釋和持續推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)持續滲透，網(wǎng)絡(luò )購物與傳統行業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟的融合不斷加深，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展提供了重要動(dòng)力。在綠色消費方式的踐行上，加快推進(jìn)線(xiàn)上綠色消費的推廣是至關(guān)重要的一環(huán)。相關(guān)政府機構也在積極推進(jìn)，并制定相應的戰略規劃和產(chǎn)業(yè)政策，從未來(lái)電商行業(yè)綠色發(fā)展方向、工作要點(diǎn)等方面給予戰略指導和資源支持，明確指出推動(dòng)電商企業(yè)綠色發(fā)展，從生產(chǎn)、包裝、物流等多維度加強企業(yè)環(huán)境保護能力，要求相關(guān)企業(yè)積極履行環(huán)境保護的社會(huì )責任。相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策如下表所示：, 表 2 推動(dòng)綠色電商發(fā)展相關(guān)政策, , (二)平臺及商家
, 1. 綠色消費促銷(xiāo)活動(dòng)
, 在今年的“雙11”活動(dòng)中，天貓平臺通過(guò)打造綠色會(huì )場(chǎng)和發(fā)放綠色消費券吸引消費者綠色消費。在綠色會(huì )場(chǎng)中，天貓集中供應標有綠色商品標識的產(chǎn)品，覆蓋食品、家裝、消電、母嬰四大行業(yè)的商品，以滿(mǎn)足消費者對于不同種類(lèi)綠色產(chǎn)品的消費需求。除此以外，天貓平臺通過(guò)發(fā)放綠色消費券補貼消費者，以鼓勵用戶(hù)購買(mǎi)低能耗電器以及綠色認證商品，進(jìn)一步刺激線(xiàn)上用戶(hù)綠色消費。
, 閑魚(yú)和京東通過(guò)以舊換新等方式鼓勵用戶(hù)提高產(chǎn)品能效和回收利用率。閑魚(yú)通過(guò)“省心賣(mài)”頻道，以舊換新享受雙重補貼，鼓勵用戶(hù)淘汰高能耗舊家電，實(shí)現綠色煥新，降低產(chǎn)品能耗。此外，京東推出眾多購機服務(wù)，如9.9服務(wù)包解決了碎屏、續航不足等問(wèn)題，延長(cháng)手機的生命周期；信用試和120天8折保值回購，既保障了購機體驗又有助于減少浪費，直接或間接降低了碳排放。
, 2. 綠色供應鏈管理
, 京東物流在2017年正式啟動(dòng)了“青流計劃”，從包裝、倉儲、運輸、回收等多個(gè)方面探索綠色物流解決方案，推動(dòng)物流行業(yè)綠色化發(fā)展。截止2019年，京東物流常溫青流箱和循環(huán)生鮮保溫箱等循環(huán)包裝已累計使用1.1億次；通過(guò)新能源物流車(chē)的使用，京東物流已減少碳排放量23萬(wàn)噸；通過(guò)各種舉措已減少一次性快遞垃圾27000噸。
, 阿里巴巴開(kāi)展綠色供應鏈管理，通過(guò)開(kāi)發(fā)推廣綠色包裹、使用零排放的新能源物流車(chē)配送、實(shí)施綠色回收、設立綠色采購平臺等開(kāi)啟全鏈條減碳內環(huán)。同時(shí)，今年“雙11”，阿里與14個(gè)品牌成立“綠色商家聯(lián)盟”，聯(lián)合發(fā)出綠色低碳倡議，從算法、數據中心、能源到物流、倉儲、供應鏈等方面探索減排路徑，進(jìn)一步傳遞綠色消費理念。
, 蘇寧發(fā)布了綠色全球計劃，充分發(fā)揮平臺與品牌廠(chǎng)商的渠道優(yōu)勢，在全球范圍內推廣綠色產(chǎn)品、增強人們綠色消費意識；美團外賣(mài)啟動(dòng)“青山計劃”，促進(jìn)外賣(mài)行業(yè)環(huán)?；?，從環(huán)保理念倡導、環(huán)保路徑研究、科學(xué)閉環(huán)探索以及環(huán)保公益推動(dòng)等方面探索行業(yè)與生態(tài)環(huán)境可持續發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)公益的玩法，提高公眾環(huán)保參與度；餓了么也推出“藍色星球”計劃，邀請平臺商戶(hù)簽署“無(wú)需餐具承諾書(shū)”，相關(guān)商家也可以獲得一定的流量支持。
, 3. 金融促進(jìn)綠色產(chǎn)品消費
, 2017年3月中華環(huán)境保護基金會(huì )、阿里巴巴基金會(huì )聯(lián)合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )，以及中通、圓通、申通、百世等六家快遞公司，設立綠色物流公益基金——菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟公益基金。專(zhuān)項開(kāi)展綠色物流、綠色消費、綠色供應鏈等方面的研究，改善物流業(yè)污染現狀，推動(dòng)快遞包裝創(chuàng )新改良，促進(jìn)快遞車(chē)輛使用清潔能源，減少資源浪費。
, 美團外賣(mài)于2017年9月設立了環(huán)保公益基金——青山基金。加入“青山公益行動(dòng)”的“青山商家”會(huì )在每筆訂單中抽取一定金額捐獻到“青山基金”中，用于環(huán)保宣傳、生態(tài)扶貧及環(huán)保研究，幫助實(shí)現餐具減量化、消費環(huán)?；?，支持貧困地區生態(tài)種植，保護生態(tài)環(huán)境，助力鄉村振興。
, 2017年浙江義烏農商銀行以建設“豐收驛站”為核心，搭建“市、鄉鎮、行政村(社區)”三級金融電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為農產(chǎn)品品牌、農業(yè)企業(yè)提供免費的電商平臺以及綠色信貸服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)、綠色金融和電子商務(wù)的融合發(fā)展。
, (三)消費者
, 1.綠色消費者群體趨勢分析
, 2016年8月3日，阿里研究院在北京發(fā)布了《2016年度中國綠色消費者報告》。報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)正在成為綠色消費領(lǐng)域發(fā)展的重要土壤。截止2015年底，阿里在線(xiàn)綠色消費者群體已超過(guò)6500萬(wàn)人，占平臺活躍用戶(hù)數的16%，四年中增長(cháng)了14倍。而到了2018年天貓、淘寶上購買(mǎi)綠色商品的消費者數超過(guò)了3.8億人，90后消費者以41%的占比成為“環(huán)保購”的主力軍。
, 從收入角度看，收入在12-24萬(wàn)的人群中，有強烈環(huán)?？沙掷m意識人數的比例比其他收入群體高。數據顯示，每100位收入在12-24萬(wàn)的受訪(fǎng)者，至少有70人有著(zhù)較高的環(huán)保意識。受教育程度上，群體的受教育程度越高，綠色環(huán)保意識也就越高。大學(xué)本科與碩士學(xué)歷群體中的高環(huán)保意識人群占比分別達64.9%和65.5%，較之初高中學(xué)歷人群來(lái)講所占比重更高。
, 2. 綠色消費者群體年齡層分析
, 根據阿里大數據分析，綠色消費者在不同群體中有著(zhù)不同的滲透率， 綠色滲透率在23-28歲的年輕人群體中擴散速度最快。2011-2015年間，這一年齡人群的綠色滲透率提高了16.7%，顯著(zhù)高于全年齡段12.8個(gè)百分點(diǎn)的平均值。
, 《2020年中國可持續消費報告》中將認為自己是可持續消費積極踐行者的公眾定義為意識先行者。調查顯示，大齡青年是促進(jìn)綠色和可持續消費的主力軍。21-40歲的受調查者中有著(zhù)較高比重的意識先行者，有意識地踐行著(zhù)可持續性消費理念。31-40歲的人群占全樣本量的24.96%，其中有72.4%的意識先行者。21-30歲的人群占全樣本量的32.86%，其中有67.9%的人認為自己正在踐行可持續的生活方式。調查也發(fā)現，不同于一線(xiàn)城市因較大的工作壓力而難以較好踐行綠色生活方式，二三線(xiàn)城市的人們更好地踐行者綠色消費理念。
, 而到2021年，年輕人對于綠色消費的意識覺(jué)醒程度更明顯提高。在十余年低碳宣傳中， 正當時(shí)的90后、00后們已形成較強的環(huán)保意識和低碳生活理念?！?021年商場(chǎng)綠色消費報告》顯示，超過(guò)60%的受訪(fǎng)者了解“綠色消費”，其中，90后、00后對“綠色消費”的理解程度明顯高于其他年齡段，分別達70%和79%。這種認知也同樣體現在了外賣(mài)的消費行為中，截止2021年8月底，餓了么“無(wú)需餐具”的訂單量已超過(guò)8.5億單，相當于減少了1.36萬(wàn)噸碳排放，種下約76萬(wàn)棵梭梭樹(shù)。
, 三、 我國電商領(lǐng)域綠色產(chǎn)品發(fā)展現狀及存在的問(wèn)題
, (一)我國電商領(lǐng)域綠色產(chǎn)品發(fā)展現狀
, 1. 綠色產(chǎn)品快速發(fā)展
, 得益于電商平臺龐大的用戶(hù)基礎及精準快速的傳播渠道，綠色產(chǎn)品越來(lái)越受到廣泛歡迎。阿里平臺2016年數據顯示，綠色籃子消費金額占阿里零售平臺的比例由2011年的4.7%升至2015年的11.5%，過(guò)去五年消費金額復合增長(cháng)率超過(guò)80%，表現出綠色產(chǎn)品發(fā)展迅猛。
, 《2019綠色消費趨勢發(fā)展報告》顯示，“綠色消費”商品的種類(lèi)已經(jīng)超過(guò)1億種，商品涵蓋七大品類(lèi)，銷(xiāo)售數量的增速超過(guò)京東全18%，其中糧油調味、面部護理、童裝童鞋、家具和汽車(chē)裝飾成為銷(xiāo)量前五的細分品類(lèi)。從關(guān)鍵詞搜索上看，消費者更愛(ài)搜索家居家裝類(lèi)的環(huán)保商品 ，如環(huán)保購物袋、環(huán)保油漆等。從綠色消費品牌數的占比分布來(lái)看，家居家裝、食品飲料、服飾內衣占比較多，同時(shí)這三者的品牌數占比較2018年有所提升。從“綠色消費”在庫商品種類(lèi)的同比增幅來(lái)看，食品飲料、家用電器增速較快，同比增幅分別達195%和90%。
, 2.種類(lèi)上看，產(chǎn)品涵蓋面廣，家用產(chǎn)品綠色關(guān)注度最高
, 《2016年度中國綠色消費者報告》顯示，在所有綠色產(chǎn)品中，家用產(chǎn)品的綠色關(guān)注度最高，其次是孕嬰童用品及食品，著(zhù)重關(guān)注產(chǎn)品的無(wú)毒、天然、無(wú)甲醛、防輻射等性能，體現出消費者對綠色產(chǎn)品要求健康上的訴求。
, 《2019綠色消費趨勢發(fā)展報告》顯示，“綠色消費”商品的種類(lèi)已經(jīng)超過(guò)1億種，商品涵蓋七大品類(lèi)，銷(xiāo)售數量的增速超過(guò)京東全18%，其中糧油調味、面部護理、童裝童鞋、家具和汽車(chē)裝飾成為銷(xiāo)量前五的細分品類(lèi)。從關(guān)鍵詞搜索上看，消費者更愛(ài)搜索家居家裝類(lèi)的環(huán)保商品，如環(huán)保購物袋、環(huán)保油漆等。從綠色消費品牌數的占比分布來(lái)看，家居家裝、食品飲料、服飾內衣占比較多，同時(shí)這三者的品牌數占比較2018年有所提升。從“綠色消費”在庫商品種類(lèi)的同比增幅來(lái)看，食品飲料、家用電器增速較快，同比增幅分別達195%和90%。
, 3. 價(jià)格上看，綠色產(chǎn)品溢價(jià)過(guò)高
, 《2016年度中國綠色消費者報告》顯示，綠色籃子商品平均溢價(jià)達33%，其中綠色住宅家居溢價(jià)超60%，同時(shí)在七大品類(lèi)之中，家裝用品、家居用品及家電平均溢價(jià)水平均遠超整體平均溢價(jià)水平。在購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的實(shí)際決策中，作為理性人的消費者會(huì )認為購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的環(huán)境效益往往不會(huì )體現在個(gè)人身上。因此，在面對綠色產(chǎn)品較高的溢價(jià)時(shí)，會(huì )傾向選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品，而不是環(huán)境效益較高的綠色產(chǎn)品。
, (二) 我國電商領(lǐng)域綠色產(chǎn)品發(fā)展存在的問(wèn)題
, 1.消費者未形成廣泛環(huán)保意識
, 從綠色滲透率的角度看，不同年齡層的消費者的綠色滲透率差異較大，環(huán)保理念在各年齡段參差不齊，未能得到較為全面且平均的覆蓋，實(shí)現全民環(huán)保之路道阻且長(cháng)。此外，從綠色消費內涵上看，綠色消費不僅包括了購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的行為，還要求消費者理性消費，以及減少不必要消費等。雙十一期間，店家往往以超低折扣的形式競爭，而消費者面對遠低于心理價(jià)格的商品，會(huì )進(jìn)行大量的囤貨。而這種囤貨帶來(lái)的是資源的閑置和浪費。這種過(guò)度消費行為將導致更多的能源消耗，也會(huì )造成更多的污染排放，不符合綠色消費的要求。
, 2. 綠色產(chǎn)品標準有待完善
, 2016年12月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于建立統一的綠色產(chǎn)品標準、認證、標識體系的意見(jiàn)》，著(zhù)重指出綠色標準認證等存在的問(wèn)題，要求基于全生命周期理念，科學(xué)確定綠色產(chǎn)品評價(jià)關(guān)鍵階段、關(guān)鍵指標，同時(shí)到2020年初步整合建立綠色產(chǎn)品標準、認證、標識統一體系。盡管目前綠色產(chǎn)品體系有了長(cháng)足的發(fā)展，仍有不少企業(yè)仍抱著(zhù)被動(dòng)的態(tài)度對待，難以實(shí)現生產(chǎn)全過(guò)程綠色化。減少廢舊物產(chǎn)生、廢舊物的循環(huán)利用也是降低環(huán)境污染、節約資源的重要一環(huán)。對于像手機等數碼產(chǎn)品及電器產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，即使其在使用過(guò)程中對環(huán)境友好，但如果在被廢棄后的回收利用一環(huán)沒(méi)有做好，依舊會(huì )對環(huán)境造成較大的影響，從全生命周期角度看依舊不能被視為綠色。然而目前綠色產(chǎn)品認證重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節，在廢舊產(chǎn)品回收、循環(huán)利用等環(huán)節卻缺乏相應的評價(jià)指標。
, 盡管當前電商平臺已經(jīng)依據國家相關(guān)標準體系開(kāi)始了綠色產(chǎn)品標識認證的工作，但這套體系本身具有局限性，注重高端引領(lǐng)，要獲得綠色產(chǎn)品認證需要滿(mǎn)足嚴苛的標準，只有5%左右最優(yōu)異的產(chǎn)品才能獲得，這也在影響著(zhù)電商領(lǐng)域綠色產(chǎn)品的廣泛銷(xiāo)售與宣傳。
, 3. 綠色產(chǎn)品溢價(jià)較高
, 綠色產(chǎn)品生產(chǎn)為減少對環(huán)境的污染，采用綠色環(huán)保的生產(chǎn)技術(shù)，需要額外的投入，其價(jià)格水平會(huì )比同類(lèi)商品高。而對于消費者來(lái)說(shuō)，篩選商品最直接的辦法就是設定理想價(jià)格區間，選擇物美價(jià)廉、性?xún)r(jià)比高的商品。目前電商平臺都有著(zhù)龐大的商品數目，同類(lèi)產(chǎn)品可選擇性多，這使得綠色產(chǎn)品較同類(lèi)傳統商品價(jià)格缺少競爭力。同時(shí)，某些商家以低碳環(huán)保為噱頭牟利，也使得綠色產(chǎn)品有較高的溢價(jià)，進(jìn)一步阻礙消費者購買(mǎi)綠色產(chǎn)品。
, 4. 綠色金融服務(wù)偏重產(chǎn)業(yè)端，旨在鼓勵商家生產(chǎn)
, 在生產(chǎn)端，商家可以享有綠色金融的扶持政策，降低現金流壓力?！半p11”期間，天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行提供“綠色0賬期”服務(wù)為通過(guò)認證的八大類(lèi)綠色商品，在“雙11”“ 發(fā)貨即墊付貨款”的基礎上，再延長(cháng)半個(gè)月，以鼓勵商家積極采取更為綠色的方式進(jìn)行生產(chǎn)。而在消費端，綠色消費服務(wù)仍然較為單薄，用戶(hù)可選擇性少，綠色消費標準制度體系不完善，綠色消費金融政策體系建設有待發(fā)展。雖然目前也有相關(guān)金融公司在積極推進(jìn)綠色消費金融業(yè)務(wù)，如馬上消費金融公司以個(gè)人消費者為用戶(hù)，結合場(chǎng)景、小額分散的消費信貸服務(wù)模式，確立了數字化、線(xiàn)上話(huà)的輕資產(chǎn)綠色消費金融模式。但是對于如何從普通消費者中識別出綠色消費，如何吸引消費者接受綠色消費金融產(chǎn)品，仍有待探索和發(fā)掘。
, 5. 綠色消費存在較為嚴重的信息不對稱(chēng)
, 綠色產(chǎn)品帶有“綠色環(huán)?！钡臉撕?，但其生產(chǎn)和使用過(guò)程的衡量指標難以有效識別并追溯。盡管有政府和第三方評價(jià)組織為產(chǎn)品進(jìn)行綠色認證，但因線(xiàn)上綠色產(chǎn)品品類(lèi)眾多，不同產(chǎn)品的生產(chǎn)標準與綠色評價(jià)標準有著(zhù)較大的差異，再加上電商平臺仍未形成較為健全的監管機制，綠色產(chǎn)品認證和標識的管理難度較高，企業(yè)綠色標簽造假現象屢見(jiàn)不鮮，導致消費者對綠色認證及相關(guān)標識失去信任。根據中國綠色食品發(fā)展中心數據，在2018年年度檢查和隨機檢查中，全年共有32個(gè)產(chǎn)品由于檢查不合格被取消標簽使用權。在市場(chǎng)監管方面，共抽取1531份微重復的名義綠色食品樣本，調查和處理了11124分非標準產(chǎn)品和13件假冒產(chǎn)品，分別占8.01%和0.85%。表明消費者缺乏識別綠色產(chǎn)品的能力且相關(guān)綠色生產(chǎn)企業(yè)缺乏自律性。
, 6. 綠色消費法律體系不夠完善
, 首先，關(guān)于綠色消費，我國諸多法律都有涉及，如《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國節約能源法》等，但缺乏專(zhuān)門(mén)為保護綠色消費而設的法律法規，只在不同的法律中添加了綠色消費條款，各有不同側重點(diǎn)，且法律細節不健全，法律保護較為薄弱。其次，有關(guān)綠色消費的內容不夠全面，如《綠色食品標志管理辦法》只針對消費行為進(jìn)行規范，而對于售后處理處置、綜合利用并未涉及。最后，相關(guān)法律內容不夠詳盡，可操作性低。例如，《中華人民共和國環(huán)境保護法》規定，“對保護和改善環(huán)境有顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人，由人民政府給予獎勵”。但是，其并未說(shuō)明改善的標準和獎勵的數額，綠色消費法律體系還不夠完善。
, 四、 對策與建議
, (一) 政策層面
, 1. 鼓勵金融服務(wù)向綠色低碳消費傾斜
, 將線(xiàn)上綠色消費者的消費潛力變?yōu)榫G色消費能力需要金融機構與電商平臺合作提供相關(guān)的綠色消費金融服務(wù)，引導消費者綠色消費行為，如綠色消費信用購、綠色消費信貸、為大件商品提供分期免息等服務(wù)。例如，美國新能源銀行與光伏技術(shù)供應商SunPower合作，推出“一站式融資”項目，為個(gè)人用戶(hù)安裝太陽(yáng)能光伏設備提供綠色能效貸款。還可推出綠色信用卡，如英國巴克萊銀行曾推出Barclay Breathe Card，為用戶(hù)在購買(mǎi)綠色產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)提供優(yōu)惠和較低的借款利率，信用卡利潤的50%將用于資助全球減排項目。此外，利用好大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術(shù)，適應個(gè)人生活場(chǎng)景線(xiàn)上化的趨勢，提供場(chǎng)景化、小額分散的綠色消費金融服務(wù)，增強綠色消費者識別能力。
, 2. 健全全周期綠色產(chǎn)品評價(jià)體系
, 基于目前開(kāi)展的綠色產(chǎn)品評價(jià)標準，可以設定多層次的綠色產(chǎn)品等級，進(jìn)一步擴大全國統一的綠色產(chǎn)品范圍，爭取將大部分帶有綠色元素的產(chǎn)品都納入進(jìn)全國統一的評價(jià)體系中。還可以將綠色產(chǎn)品的全生命周期納入到評價(jià)體系中，如將綠色產(chǎn)品被廢棄后能否減少廢舊物的產(chǎn)生、能否對廢舊物進(jìn)行回收再利用等因素加入到評估體系中去，為商家提供綠色產(chǎn)品生產(chǎn)指引，引導企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)并改進(jìn)產(chǎn)品設計，同時(shí)也為消費者購買(mǎi)綠色產(chǎn)品提供衡量標準。
, 3. 健全電商領(lǐng)域綠色消費法律體系，為線(xiàn)上綠色消費保駕護航
, 關(guān)于綠色消費，我國諸多法律都有涉及，但在實(shí)踐中，這些法律法規起到的作用仍然有限。因此，在措施上，首先需完善在不同法律法規中綠色消費的相關(guān)規定，如規范商家綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng),對以綠色環(huán)保為噱頭來(lái)獲利的行為給予一定懲罰。其次，梳理相關(guān)法律法規，依據現實(shí)情況及時(shí)作出相應調整，完善不同法律法規中的相關(guān)規定，逐漸讓綠色消費法律法規體系化，加強綠色消費法律保障。同時(shí)，進(jìn)一步鼓勵綠色消費，出臺電商方面的政策促進(jìn)電商綠色消費。最后，完善綠色消費產(chǎn)品的稅收政策，通過(guò)稅收優(yōu)惠,鼓勵企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，同時(shí)對高耗能、高污染商品和部分高端消費品列入消費稅計征范疇，引導消費者選擇綠色產(chǎn)品，進(jìn)一步推廣綠色消費。
, (二)平臺/商家層面
, 1. 加強線(xiàn)上綠色消費行為的識別與量化
, 強化平臺對綠色消費行為的識別與量化有助于實(shí)施綠色消費的促銷(xiāo)活動(dòng)以及精準推送，讓綠色產(chǎn)品走進(jìn)更多人的生活。積分激勵上，建議建立統一的綠色消費行為識別和評價(jià)系統，建立各大平臺貫通的綠色消費積分平臺，將消費者所有的綠色產(chǎn)品消費、綠色出行、舊物回收、節水節電節物等行為轉換為綠色積分，用于兌換相關(guān)綠色產(chǎn)品，實(shí)現綠色消費行為的良性循環(huán)。在售后服務(wù)方面，為消費者設置綠色專(zhuān)線(xiàn)及綠色售后部門(mén)，接受消費者的意見(jiàn)和建議，對消費問(wèn)題予以及時(shí)解答，同時(shí)也對相關(guān)商家起到監督作用，消除消費者在購買(mǎi)綠色產(chǎn)品時(shí)的顧慮，做好售后保障工作。在綠色產(chǎn)品推薦方面，依靠大數據和云計算等互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，分析消費者對綠色產(chǎn)品的關(guān)注重心，針對有良好綠色消費行為的用戶(hù)推薦更有吸引力的產(chǎn)品，為消費者提供定制化服務(wù)，提升對綠色產(chǎn)品購買(mǎi)的青睞度。同時(shí)，針對不同年齡層的用戶(hù)采取不同的推廣形式，以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”聯(lián)動(dòng)的形式，讓更多的消費者了解綠色消費，增強辨別綠色產(chǎn)品能力，將其發(fā)展成意識先行者，讓綠色消費成為社會(huì )的廣泛共識。
, 2. 加強對綠色產(chǎn)品的監督，多種形式鼓勵綠色消費
, 在綠色產(chǎn)品價(jià)格方面，電商平臺需加強對綠色產(chǎn)品價(jià)格的實(shí)時(shí)監督，減輕綠色產(chǎn)品較高溢價(jià)的問(wèn)題，對商家不合理的定價(jià)行為警告整改。在綠色產(chǎn)品表示管理方面，還應加強商家綠色標識管理，制定嚴格的綠色產(chǎn)品的上線(xiàn)核查機制，定期檢查商家綠色產(chǎn)品標簽資質(zhì)，提高商家綠色產(chǎn)品供給的自律性，降低商家以綠色環(huán)保為噱頭牟利的可能。同時(shí)采取商家綠色補貼、綠色消費券等手段，一方面綠色補貼可降低商家生產(chǎn)綠色產(chǎn)品成本，另一方面通過(guò)消費券形式也可降低消費者的購買(mǎi)價(jià)格，為綠色產(chǎn)品創(chuàng )造價(jià)格優(yōu)勢，鼓勵綠色生產(chǎn)和綠色消費。
, (三)消費者層面：大力宣傳綠色消費理念，將綠色理念貫穿日常消費
, 電子商務(wù)通過(guò)直接和間接效應顯著(zhù)減少了溫室氣體排放。與傳統商務(wù)相比，平均每?jì)|元網(wǎng)購金額減少的二氧化碳排放量為8214——10187噸左右。綠色消費的重點(diǎn)在于倡導綠色消費理念,轉變消費觀(guān)念,注重環(huán)保消費,崇尚自然、注重環(huán)保、節約資源、垃圾分類(lèi)、減少消費環(huán)境,實(shí)現可持續消費。實(shí)現“雙碳”目標必須在全社會(huì )樹(shù)立綠色、低碳、循環(huán)的綠色消費理念。線(xiàn)上購物作為目前大受歡迎的購物形式，也可從購買(mǎi)環(huán)節、使用管理環(huán)節及處理廢棄環(huán)節中將綠色消費的理念加以貫徹。在購買(mǎi)購置方面，建議要購買(mǎi)帶有綠色產(chǎn)品標簽的產(chǎn)品，購買(mǎi)低排放、低能耗的電器，在外賣(mài)下單頁(yè)面主動(dòng)勾選“無(wú)需餐具”等。在使用管理環(huán)節，加強自我管理，保護生態(tài)，減少碳排放，如降低空調等高能耗電器使用頻率；在出行時(shí)，采取共享單車(chē)、共享電車(chē)等形式，做到綠色出行。在處理廢棄環(huán)節，做好垃圾分類(lèi)，及時(shí)淘汰高能耗電器，積極參與快遞包裝的綠色回收活動(dòng)，提高快遞紙箱的循環(huán)利用率等。
, 原標題：IIGF觀(guān)點(diǎn) | 電子商務(wù)領(lǐng)域綠色消費現狀分析
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